Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u antwoorden op de vragen die wij het vaakst krijgen. Staat uw vraag er niet bij? Bel of schrijf ons.
Tarieven en betaling
Wat kost een interventie?
U kent de verplaatsingskost vooraf: €60 overdag (08:00–17:00), €80 's avonds (17:00–22:00) en €120 's nachts (22:00–08:00), op zondag en op feestdagen, telkens incl. btw. De interventie zelf gebeurt op offerte: wij melden de prijs voordat we beginnen en u beslist.
Hoe kan ik betalen?
Met Bancontact, cash of overschrijving, zonder extra kosten.
Krijg ik vooraf een offerte?
Ja. Wij beginnen pas na uw akkoord met de offerte.
Is de camera-inspectie echt gratis?
Ja. Bij elke ontstopping bieden wij een gratis camera-inspectie aan, zonder voorwaarden, overal in België.
Aankomst en bereikbaarheid
Hoe snel zijn jullie ter plaatse?
Gemiddeld 20 tot 30 minuten in onze interventiezone. De exacte tijd hangt af van uw locatie en van de drukte: bel ons voor een inschatting.
Werken jullie ook 's nachts en in het weekend?
Ja, wij zijn 24 uur op 24 bereikbaar, 7 dagen op 7, ook op zon- en feestdagen. Voor interventies 's nachts, op zondag en op feestdagen geldt de verplaatsingskost van €120 incl. btw.
In welke regio werken jullie?
Wij zijn actief in heel Vlaanderen en in Brussel, en aanwezig in heel België. Controleer uw postcode op de pagina Werkgebied of bel ons om de beschikbaarheid te bevestigen.
Moet ik thuis zijn?
Iemand moet de technicus toegang geven tot de plaats van het probleem. Spreek dit af bij uw oproep.
Garantie en werkwijze
Welke garantie geven jullie?
Op al onze interventies geven wij 12 maanden garantie, volgens onze algemene voorwaarden.
Wat doen jullie bij een terugkerende verstopping?
Dan zoeken we de oorzaak. Een camera-inspectie toont of er bijvoorbeeld wortels of een beschadigde leiding in het spel zijn.
Wat kan ik doen tot de technicus er is?
Bij een lek: sluit de hoofdkraan. Bij een verstopping: spoel niet meer door en gebruik geen agressieve ontstoppers. Ruikt u gas: verlaat de woning en bel 112.
Is er breekwerk nodig?
Vaak niet. Is het toch nodig, dan zeggen we dat vooraf en krijgt u een offerte.
Niet dringend?
Vraag een offerte aan
Beschrijf uw probleem en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Een verstopping of lek? Bel ons nu.
24 uur op 24, 7 dagen op 7. Verplaatsingskost en offerte kent u vooraf.