Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Votre question n'y figure pas ? Appelez-nous ou écrivez-nous.
Tarifs et paiement
Combien coûte une intervention ?
Vous connaissez les frais de déplacement à l'avance : 60 € en journée (08:00–17:00), 80 € en soirée (17:00–22:00) et 120 € la nuit (22:00–08:00), les dimanches et jours fériés, TTC. L'intervention elle-même se fait sur devis : nous annonçons le prix avant de commencer et vous décidez.
Comment puis-je payer ?
Par Bancontact, en espèces ou par virement bancaire, sans frais supplémentaires.
Recevrai-je un devis avant les travaux ?
Oui. Nous ne commençons qu'après votre accord sur le devis.
L'inspection caméra est-elle vraiment gratuite ?
Oui. À chaque débouchage, nous offrons une inspection caméra gratuite, sans condition, partout en Belgique.
Arrivée et disponibilité
En combien de temps êtes-vous sur place ?
En moyenne 20 à 30 minutes dans notre zone d'intervention. Le délai exact dépend de votre localisation et de l'affluence : appelez-nous pour une estimation.
Intervenez-vous aussi la nuit et le week-end ?
Oui, nous sommes joignables 24h/24, 7 jours sur 7, y compris les dimanches et jours fériés. Pour les interventions de nuit, le dimanche et les jours fériés, les frais de déplacement sont de 120 € TTC.
Dans quelle région intervenez-vous ?
Nous sommes actifs dans toute la Flandre et à Bruxelles, et présents dans toute la Belgique. Vérifiez votre code postal sur la page Zones d'intervention ou appelez-nous pour confirmer la disponibilité.
Dois-je être présent ?
Une personne doit donner accès au technicien à l'endroit du problème. Convenez-en lors de votre appel.
Garantie et déroulement
Quelle garantie offrez-vous ?
Nous offrons 12 mois de garantie sur toutes nos interventions, conformément à nos conditions générales.
Que faites-vous en cas de bouchon récurrent ?
Nous cherchons la cause. Une inspection caméra montre s'il y a par exemple des racines ou une canalisation abîmée.
Que puis-je faire en attendant le technicien ?
En cas de fuite : fermez le robinet d'arrêt général. En cas de bouchon : n'actionnez plus la chasse et n'utilisez pas de déboucheur agressif. Une odeur de gaz : quittez le logement et appelez le 112.
Faut-il casser quelque chose ?
Souvent non. Si c'est nécessaire, nous vous le disons avant et vous recevez un devis.
Pas urgent ?
Demandez un devis
Décrivez votre problème et nous vous contactons dans les plus brefs délais.
Un bouchon ou une fuite ? Appelez-nous.
24h/24, 7 jours sur 7. Frais de déplacement et devis annoncés avant l'intervention.