Algemene verkoops- en gebruiksvoorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle interventies, offertes en diensten van SANISECOURS SRL, handelend onder de naam Spoed Ontstoppingsdienst (BTW BE 0662.875.432), en op het gebruik van deze website. Met uw oproep of aanvraag aanvaardt u deze voorwaarden. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

2. Oproep en interventie

Een interventie start na uw oproep of aanvraag. Wij bevestigen telefonisch de beschikbaarheid en de verplaatsingskost. De aankomsttijd is een gemiddelde in onze interventiezone en hangt af van uw locatie, de verkeerssituatie en de drukte; het is geen gegarandeerde termijn.

3. Tarieven

Voor elke verplaatsing rekenen wij een verplaatsingskost, die u vóór ons vertrek kent:

• €60 incl. btw overdag (08:00 – 17:00);
• €80 incl. btw 's avonds (17:00 – 22:00);
• €120 incl. btw 's nachts (22:00 – 08:00), op zondag en op feestdagen.

De interventie zelf wordt uitgevoerd op offerte. Wij melden u de prijs voordat we met de werken beginnen en starten pas na uw akkoord.

4. Offerte

Een offerte beschrijft de uit te voeren werken en de prijs. Werken die niet in de offerte zijn opgenomen of die tijdens de interventie noodzakelijk blijken, worden pas uitgevoerd na uw akkoord.

5. Betaling

Betaling kan met Bancontact, cash of bankoverschrijving, zonder extra kosten. Betaling gebeurt na afloop van de interventie, tenzij anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling zijn de wettelijke interesten en kosten verschuldigd.

6. Garantie van 12 maanden

Op de door ons uitgevoerde interventies geven wij 12 maanden garantie vanaf de datum van de interventie. De garantie dekt gebreken in de uitgevoerde werken en geleverde onderdelen. Ze dekt niet: normale slijtage, nieuwe oorzaken die los staan van onze interventie (bijvoorbeeld het opnieuw in de leiding terechtkomen van voorwerpen), verkeerd gebruik, en ingrepen door derden.

Een gebrek meldt u zo snel mogelijk via telefoon of e-mail, met een beschrijving en eventueel foto's. Wij bekijken de situatie en lossen een gedekt gebrek kosteloos op.

7. Camera-inspectie

Bij elke ontstopping bieden wij een camera-inspectie gratis aan. De inspectie toont de toestand van de leiding op het moment van de interventie en vervangt geen herstellingsofferte.

8. Aansprakelijkheid

Wij voeren onze werken uit met de nodige zorg. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de rechtstreekse schade die het gevolg is van een fout in onze interventie, binnen de grenzen van de wet. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit reeds bestaande gebreken, onjuiste of onvolledige informatie of onbereikbare toegangen.

9. Herroepingsrecht en consumentenrechten

Als consument beschikt u over de rechten die de Belgische wet u toekent, onder meer inzake herroeping bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte. Bij een dringende interventie die op uw uitdrukkelijk verzoek meteen wordt uitgevoerd, kunnen die rechten wettelijk beperkt zijn. Vraag ons gerust om uitleg vóór de interventie.

10. Klachten

Een klacht kunt u richten aan info@ontstoppingsdienstexpert.be of via 0474 800 800. Wij streven naar een minnelijke oplossing. Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).

11. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken die wettelijk bevoegd zijn.

12. Contact

SANISECOURS SRL, BTW BE 0662.875.432, zetel: [IN TE VULLEN: adres van de zetel], e-mail info@ontstoppingsdienstexpert.be, telefoon 0474 800 800.